Schnelle Reaktionen
“Wer nicht innerhalb von 24 Stunden auf eine Email reagiert, sollte seinen Online-Anschluss abmelden”, schrieb ich irgendwann mal in einem Artikel zum Thema Online-Marketing. Dieser Meinung bin ich immer noch, würde sogar heute statt 24 12 Stunden schreiben. Andere scheinen da auch so ihren Termindruck zu haben. Gegen 14 Uhr schrieb ich eine Email an die Minijobzentrale mit einer Bitte um eine Auskunft. Kaum zwei Stunden später bekam ich folgende Antwort:
Sehr geehrte Frau Mestmäcker,
wir nehmen Bezug auf Ihre oben genannte E-Mail und möchten uns zunächst für Ihre Anfrage bedanken. Aufgrund des immensen Anfragevolumens war uns eine schnellere Beantwortung leider nicht möglich; wir bitten hierfür um Verständnis.
Es folgte die eigentliche Antwort.
Man kann sich die Messlatte selbst natürlich auch noch höher anlegen. Und provoziert damit – wie in diesem Fall – eine wirklich ernst gemeinte und anerkennende Dankesmail.
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