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Einträge zum Thema: beschwerdemanagement


Perfektes Beschwerdemanagement

Wieder einmal durfte ich erleben, wie schnell man durch eine prompte Reaktion auf eine Beschwerde Unmut in positive Stimmung umwandeln kann. Manche Unternehmen haben es da einfach drauf. Andere weiter

Biggi Mestmäcker am Mittwoch, 16. Juli 2008 | Guckloch Grund zur Freude
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Umfrage Beschwerdeverhalten

Nicole Tadje schreibt derzeit an ihrer Diplomarbeit mit dem Thema “Der Einsatz von Weblogs zur Erfassung verbraucherseitiger Anliegen als mögliche Reaktion auf das veränderte Informations- und weiter

Biggi Mestmäcker am Donnerstag, 06. Dezember 2007 | JobBlog Kundenbeziehung
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