Von Engagement, tollen Ideen und echter Großzügigkeit - ein Lehrstück in Sachen Marketing
Wie Stammleser ja wissen, ist der Designschmuckhersteller TeNo mein langjähriger Stammkunde. Wie das bei Schmuckherstellern so ist, haben sie Kunden und Endkunden. Sie müssen zunächst mal Juweliere (=Kunden) finden, die ihren Schmuck dann an Endkunden verkaufen. Das ist nicht immer leicht, aber TeNo wächst und wächst und wächst. Dennoch langsamer, als manchem lieb ist, wie diese Email eines erbosten Endkunden zeigt.
Das “Tempo” mag auch daran liegen, dass TeNo eben nicht auf Masse macht und seine Produkte einfach so raus haut, nur damit sie in den Läden liegen. Nein, TeNo wünscht sich vielmehr echte Partner bei den Juwelieren (weshalb die Kunden auch nicht Kunden, sondern Juwelierpartner heißen), die die TeNo Idee “Individualität und Qualität made in Germany” mittragen, die sich ein bisschen engagieren, die Ideen einbringen, die nicht nur TeNo Schmuck verkaufen, wenn danach gefragt wird, sondern die loyal hinter dem Hersteller stehen, mitdenken und eben nicht nur Designschmuck, Uhren und Accessoires verkaufen, sondern eine Philosophie.
TeNo hat schon viele solcher Juwelierpartner. Manche sind engagiert, andere sind engagierter und ganz wenige, die sind einfach der Hammer. Wie Monika und Dieter Lechler von Solitaire Lechler in Freiburg. Was die alles an Ideen haben, auf die Beine stellen und mit welcher Eigeninitiative sie die Marke TeNo unterstützen ist wirklich bemerkenswert. Sie haben einfach verstanden, was Partnerschaft heißt und vor allem: DASS SIE SICH AUSZAHLT. Nicht nur für Hersteller, sondern zu gleichen Teilen auch für den Juwelier. Denn das Geschäft in Freiburg läuft sehr gut.
Nur drei kleine Beispiele von dem, was ich meine:
http://www.teno.de/teno/deutsch/blog/2008/06/25/live-dabei-beim-black-forest-ultra-bike-marathon/
http://www.teno.de/teno/deutsch/blog/2008/06/07/mit-yukon-im-em-fieber/
http://www.teno.de/teno/deutsch/blog/2008/05/13/urlaubsgruse-aus-lanzarote/
Monika Lechler hat immer wieder mal eine Idee, mit der sie sich am TeNo Blog beteiligt. Ich weiß also längst, dass die Freiburger Juweliere besonders engagiert sind und dass sie ihre Sache aus Marketingsicht richtig gut machen. Aber dennoch haben sie es nun geschafft, mich richtig zu verblüffen.
Da war zunächst diese Überraschung, als ich ein Schulbuch von Monika Lechler bekam. Das Päckchen duftete wunderbar, mein ganzes Büro war in diesen Duft getaucht und ich hab per Mail nach dem Namen des Duftes gefragt. Vorhin klingelte der Paketbote und brachte mir die Antwort.
Vollständig ausgepackt fand ich dann dies. Und ich hätte mir denken können, dass es ein Duft ist, über den man auch bei Aus Liebe zum Duft schreibt. Klar, wie kann es auch anders sein. Denn Aus Liebe zum Duft wird von Georg Wuchsa betrieben und das ist neben Solitaire Freiburg ein weiterer Juwelier mit einem TeNo Online Shop.
Monika Lechler kennt mich. Sie “musste” damit rechnen, dass ich auch über dieses Päckchen wieder blogge und auch auf Georg Wuchsa hinweise. Andere fänden das vielleicht störend, wenn sie selbst einen Online-Shop betreiben. Nicht so Monika Lechler. Sie hat verstanden, dass es einfach gut für alle ist, wenn TeNo auf breiter Front bekannter wird. Je mehr Menschen TeNo kaufen, ganz egal wo, desto bekannter wird die Marke werden und desto mehr wird auch Solitaire in Freiburg verkaufen. So einfach ist das.
Und wieder zeigt sich - es braucht nicht immer große Anzeigenkampagnen und vielstellige Werbebudgets - viel wichtiger ist Netzwerken, Zusammenhalten, gegenseitige Unterstützung und Ideen! Partnerschaft statt Konkurrenz - denn gemeinsam erreicht man einfach viel viel mehr. Nicht nur die Juwelierbranche kann hier in meinen Augen noch viel lernen.
Liebe Monika, ein ganz ganz dickes Dankeschön!
(14) Comments (1453 Aufrufe) | Permalink
Tags: Marketing
Kommentare:
Das ist ja witzig. Bei “Aus Liebe zum Duft” habe ich vor zwei Jahren mal einen Duftspray bestellt. Und bekam ihn mit einer kleinen handgeschriebenen Karte! Das fand ich phänomenal!
Phänomenal ist doch auch, dass man auch hieran sieht, dass sich solche kleinen Gesten immer wieder auszahlen. Sogar mittel- und langfristig. Vor zwei Jahren geschrieben, heute positiv im Internet erwähnt… dafür lohnt sich doch der “Aufwand”, der ja eigentlich gar keiner ist und von dem man sich wundert, dass so wenig Unternehmen auf die Idee der kleinen Gesten kommen…
Genauso isses. Deshalb habe ich es auch geschrieben. Denn ich fand es wirklich sehr beispielhaft mir einen handgeschriebenen Gruß ins Paket zu legen ...
Vielleicht liest Frau Lechler dies ja. :-)
Ganz bestimmt liest Frau Lechler dies. Nur - Frau Lechler ist NICHT Liebe zum Duft, das ist Herr Wuchsa. Ist aber auch schwierig in dieser großen TeNo Familie alle auseinander zu halten. :-)
Der Name Wuchsa ist mir auch deutlich geläufiger. Ist ja auch ausgefallener ...
Egal. Irgendjemand wird das schon lesen ... ;-))))))
Genau! Ein paar wenige Leute lesen hier schon. ;-)
Meeensch Biggi, so ein toller Bericht - ich bin total begeistert und auch beinah’ prachlos! Nur das mit dem Parfum hätte nicht unbedingt sein müssen - jetzt weiß JEDER(MANN) nach was wir beide riechen ;-))) Ich hätte das Parfum auch bei Kollege Wuchsa bestellt ... aber es befindet sich bei mir in Freiburg gleich um die Ecke eine Parfümerie mit einem klasse Verkäufer, der auch ein ganz treuer TeNo-Kunde von uns ist - also was liegt näher als…???
Auch Dir ein ganz, ganz fettes DANKESCHÖN!
Oh, noch ein Tipp an Susi: Frau Lechler hat’s gelesen! ;-) Auch die Freiburger haben für Ihre Online-Kunden kleine Überraschungen und “Handgeschriebenes” kommt auch vor ;-)
Liebe Grüße aus Freiburg!
genau so ist es! Es kommt auf die PARTNERschaft an!! Und wir haben echt ganz schön viel Glück, dass es Menschen wie Monika und Dieter Lechler gibt, die gerade auch mal kleinere Betriebe unterstützen und mit viel Engagement dazu beitragen, dass in Zukunft nicht nur Grossbetriebe und Konzerne überleben werden!
Und das Keyword hier ist wie Biggi sagt- wenn man es wie Monika verstanden dieses Lebens und Wertegefühl auch umzusetzen und weiterzutragen schlägt man gleich alle Fliegen mit einer Klappe:
es macht unheimlich Spass und wird durch zufriedene Kunden auf allen Ebenen belohnt!
was will man mehr :-)
@Monika: Monika, wir machen das doch viel geschickter - wir tragen dann bei gemeinsamen Auftritten wechselweise unterschiedliche Parfums. Frei nach dem Motto: Wenn du sie nicht überzeugen kannst, verwirr sie. ;-))))
Also der Juwelier bei dem ich schon Tenoschmuck gekauft hab war sehr sehr nett.
Klaus, du darfst auch gerne Namen nennen. :-) Wer wars denn?
das war im Urlaub an der Nordsee bei einem Ausflug nach Amrum. Keine Ahnung, wie der hieß.
@Biggi - ein spannender Vorschlag… ;-))))
Kommentar hinzufügen
voriger Beitrag: Doch
nächster Beitrag: Köstlich...
Wow, ich bin beeindruckt! Da kann man ja echt nur von einer TeNo-Familie sprechen, bei so viel kreativer Zuwendung und liebevoller Aufmerksamkeit. :-)
Und jetzt weiß ich auch, dass es TeNo auch online gibt - dann sind doch alle glücklich, auch der Herr aus Cottbus, oder? :-)